Amazon o ePrice? Ecco perché la partita si gioca sulla qualità del customer care

La capacità di gestione delle controversie e degli imprevisti è un fattore critico nella relazione con il cliente e fa la differenza nel consolidamento della relazione.
di Andrea Monti – Key4Biz.it del 8 novembre 2017

Una recente disavventura su eprice.it mi ha dato lo spunto per una riflessione più generale sul ruolo della gestione delle crisi nella creazione e nella conservazione del rapporto di fiducia nelle transazioni di eCommerce. Continue reading “Amazon o ePrice? Ecco perché la partita si gioca sulla qualità del customer care”

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Decreto intercettazioni, non protegge la privacy ma è solo un clone imperfetto della diffamazione

Se l’intenzione del ministro Orlando fosse stata quella di tutelare la privacy, invece di creare un clone imperfetto della diffamazione e di inserirlo a forza nella parte del Codice penale realtiva all’inviolabilità del domicilio, egli avrebbe potuto semplicemente modificare l’articolo 615 bis del Codice penale.
di Andrea Monti – Key4Biz.it del 6 novembre 2017 Continue reading “Decreto intercettazioni, non protegge la privacy ma è solo un clone imperfetto della diffamazione”

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Che fine hanno fatto gli Spaghetti Hacker?

Vent’anni fa, a novembre del 1997, compariva sugli scaffali delle librerie italiane un libro fuori dal comune. Si intitolava Spaghetti Hacker e raccontava la storia degli hacker italiani.
di Andrea Monti – Key4Biz.it del 3 novembre 2017

Spaghetti Hacker è un libro che racconta la storia degli hacker italiani e della “via” italiana allo hacking e che, ancora oggi, è l’unica “osservazione partecipante, l’unica indagine sul campo, su quello che si chiamava “underground telematico”. Continue reading “Che fine hanno fatto gli Spaghetti Hacker?”

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La fine (annunciata, ma ritardata) dell’equo compenso

Finalmente un giudice stabilisce che la “tassa sui supporti delle memorie di massa” è ingiusta. Ma ci sono voluti più di tredici anni.
di Andrea Monti – Key4Biz del 2 novembre 2017

Il Consiglio di Stato, essendo stato costretto a prendere atto della decisione della Corte di giustizia UEC-110/15, ha finalmente riconosciuti che la normativa sul diritto d’autore in materia di “equo compenso” non si applica agli utilizzatori professionali di memorie di massa e strumenti di duplicazione. Continue reading “La fine (annunciata, ma ritardata) dell’equo compenso”

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GDPR, marketing e pubblicità. Facciamo chiarezza

Marketing e comunicazione sono due concetti (prima che strumenti) molto diversi. Confonderli, specie quando si parla di GDPR, genera conclusioni sbagliate e dannose per imprese e consumatori
di Andrea Monti Key4biz.it del 21 settembre 2017 Continue reading “GDPR, marketing e pubblicità. Facciamo chiarezza”

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Dieci luoghi comuni sul GDPR

L’adeguamento del regolamento generale sulla protezione dei dati ultimamente è accompagnato da una serie di falsi luoghi comuni. Vediamone alcuni insieme
di Andrea Monti – Key4biz.it del 18 settembre 2017 Continue reading “Dieci luoghi comuni sul GDPR”

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Digitanomalie. Domicilio digitale ed ennesima firma elettronica. L’AgID mette in pericolo i diritti dei cittadini?

Domicilio digitale e firma elettronica comportano rischi notevoli per (la maggior parte dei) cittadini non in grado di realizzare il significato legale di queste innovazioni e capire come utilizzarle.
di Andrea Monti – avvocato, esperto di diritto delle telecomunicazioni Key4Biz.it del 15 settembre 2017 Continue reading “Digitanomalie. Domicilio digitale ed ennesima firma elettronica. L’AgID mette in pericolo i diritti dei cittadini?”

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Indagini di polizia e antiterrorismo a rischio se il Parlamento non interviene sulla conservazione dei dati

Indagini di polizia e antiterrorismo a rischio se il Parlamento non rinnova l’obbligo di conservazione dei dati di traffico telematico
di Andrea Monti – Key4Biz.it del 30 giugno 2017

Continue reading “Indagini di polizia e antiterrorismo a rischio se il Parlamento non interviene sulla conservazione dei dati”

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La differenza ontologica fra privacy e protezione dei dati personali

Applicare il Regolamento sulla protezione dei dati personali implica avere ben chiari quali sono i rapporti fra privacy e data protection. Il che non è così semplice come sembra
di Andrea Monti – Key4Biz del 29 giugno 2017

Continue reading “La differenza ontologica fra privacy e protezione dei dati personali”

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Whatsapp nel mirino dell’Antitrust. I produttori di software devono preoccuparsi?

Le criticità evidenziate dall’Antitrust nel caso Whatsapp sono presenti, da sempre, nelle licenze d’uso dei maggiori produttori di software. Saranno loro i prossimi ad essere ‘attenzionati’ dall’Autorità? di Andrea Monti – Key4Biz.it del 17 maggio 2017 Continue reading “Whatsapp nel mirino dell’Antitrust. I produttori di software devono preoccuparsi?”

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WannaCry… on the spilled milk ovvero: piangere sul latte versato serve, ma solo se si impara qualcosa

Se ci fosse una reale attenzione alla gestione della sicurezza, oggetti come Wannacry farebbero di certo molto meno danni. Ma i fatti ci dicono che le cose possono solo peggiorare se le istituzioni e i poteri forti non iniziano a fare qualcosa di concreto.
di Andrea Monti – Key4biz.it del 16 maggio 2017 Continue reading “WannaCry… on the spilled milk ovvero: piangere sul latte versato serve, ma solo se si impara qualcosa”

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Il decreto sulla protezione dello ‘spazio cibernetico’, la fantascienza al potere?

La direttiva recante indirizzi per la protezione cibernetica e la sicurezza informatica nazionali (GU Serie Generale n. 87 del 13 Aprile 2017) ingessa la capacità di gestione e reazione delle strutture istituzionali, in caso di attacchi verso le infrastrutture critiche, e promuove la fantascienza al rango di fonte del diritto di Andrea Monti Key4Biz.it del 14 aprile 2017 Continue reading “Il decreto sulla protezione dello ‘spazio cibernetico’, la fantascienza al potere?”

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Niente simboli religiosi sul luogo di lavoro. Un caso di non necessità del trattamento di dati personali

Per minimizzare l’impatto del Codice dei dati personali, infatti, un’azienda dovrebbe limitare – se non addirittura escludere – i trattamenti estranei all’attività lavorativa di Andrea Monti – Key4Biz.it del 16 marzo 2017 Continue reading “Niente simboli religiosi sul luogo di lavoro. Un caso di non necessità del trattamento di dati personali”

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La CIA ci spia, che c’è di strano?

La notizia diffusa nelle ultime ore è si preoccupante, ma dovremmo, piuttosto, preoccuparci della nostra inarrestabile incapacità di gestire l’invasione della nostra vita da parte di una tecnologia che non siamo in grado di controllare di Andrea Monti Key4Biz.it del 8 marzo 2017 Continue reading “La CIA ci spia, che c’è di strano?”

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Malware legalizzati per scopi giudiziari, negli Usa è possibile (in Italia no)

Il FBI statunitense già impiega tecniche analoghe e ha brillantemente risolto il problema di come utilizzarne i risultati davanti al giudice senza bisogno di nuove leggi, ma in Italia non succede, perché? – di Andrea Monti Key4biz.it del 7 marzo 2017 Continue reading “Malware legalizzati per scopi giudiziari, negli Usa è possibile (in Italia no)”

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Cybersecurity, il ‘Pentagono Italiano’? Non si crea solo con una firma su un decreto

Non basta una firma su un decreto ministeriale per creare uno spirito di corpo interforze che possa consentire di raggiungere l’obiettivo fissato dal ministro Pinotti
di Andrea Monti Key4Biz del 3 marzo 2017

Continue reading “Cybersecurity, il ‘Pentagono Italiano’? Non si crea solo con una firma su un decreto”

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Cyberattack. L’ipocrita strategia del Governo sulla sicurezza informatica

Chi “governa” questo cambiamento viene da un mondo senza computer, e chi si candida a supportare il cambiamento fa parte di un’era senza pensiero, da vivere a suon di parole d’ordine (possibilmente anglofone) ma senza costrutto. In mezzo, stretta da un abbraccio più letale di quello di Scilla e Cariddi, l’Italia.
di Andrea Monti, Key4biz – 13 febbraio 2017 Continue reading “Cyberattack. L’ipocrita strategia del Governo sulla sicurezza informatica”

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La Cassazione: senza prova del danno, nessuna sanzione per lo spam

di Andrea Monti – Key4biz del 9 febbraio 2017

Continue reading “La Cassazione: senza prova del danno, nessuna sanzione per lo spam”

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Cosa dice veramente l’Executive order del presidente Trump in materia di privacy

Enhancing Public Safety in the Interior of the United States” è stato emanato il 25 gennaio scorso dal nuovo presidente degli Stati uniti, ma di cosa si tratta?
di Andrea Monti – Avvocato – Key4biz del 30 gennaio 2017 Continue reading “Cosa dice veramente l’Executive order del presidente Trump in materia di privacy”

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SPID e furto di identità: una storia già vista e una lezione ignorata

Il problema strutturale di SPID è la privatizzazione dell’identità personale. Quando non è più (solo) lo Stato a certificare chi siamo, tutto può succedere.
di Andrea Monti – Key4Biz del 8 novembre 2016 Continue reading “SPID e furto di identità: una storia già vista e una lezione ignorata”

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